时间:01-19人气:17作者:帅到炸
东西没装好,先找客服。客服能直接联系师傅或安排维修,流程更顺畅。师傅只负责具体操作,客服能协调资源和解决问题。
对比
客服:客服是统一入口,能快速响应问题。他们记录订单信息,派单给对应区域的师傅,还能跟进进度。遇到配件缺失或时间冲突,客服能协调解决。用户只需打一个电话或在线留言,不用自己找师傅联系方式。适合需要整体协调的情况。
师傅:师傅是具体执行者,只负责安装或维修。他们熟悉技术细节,能当场调整方案。但师傅不处理订单问题,比如预约时间或更换配件。用户需要自己联系客服才能安排师傅,流程多一步。适合只需简单调整的情况。
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