提升口碑还是提高口碑?

提升口碑侧重主动优化产品或服务，通过用户反馈持续改进，形成良性循环；提高口碑则更强调现有口碑的传播效果，利用现有评价扩大影响力。前者注重过程，后者注重结果。

对比

提升口碑：企业通过收集用户意见，改进产品细节，比如某奶茶店根据反馈调整甜度选项，3个月内复购率上升20。这种方式需要长期投入，但能建立忠实客户群，口碑更稳固。

提高口碑：品牌利用现有好评做推广，如某餐厅将顾客好评印在菜单上，吸引新客。这种方法见效快，依赖已有评价，但若产品问题未解决，口碑可能下滑。