天猫和京东哪个售后好些?

天猫和京东的售后各有优势。天猫依托阿里巴巴的生态，退换货流程灵活，支持7天无理由退货，部分商家提供上门取件服务。京东则以自营物流为核心，退换货速度快，211限时达区域可实现当日达，售后响应时间平均在2小时内。

对比

天猫：售后以平台规则为准，消费者可通过阿里客服协调纠纷，退换货覆盖范围广，包括虚拟商品和跨境购。部分类目支持运费险，但非自营商品处理时效依赖商家，平均需要3-5个工作日。适合追求灵活性和选择多样的用户。

京东：自营商品售后由京东直接负责，物流效率高，退换货可上门取件，部分支持上门维修。非自营商品处理速度较慢，需联系商家。适合注重时效性和标准化服务的用户，尤其电子产品类目优势明显。